Services numériques
À votre convenance
Au volant de votre Porsche, profitez des nombreuses fonctionnalités de service étendues. En complétant notre culture du service avec une dimension numérique inédite des offres et solutions, nous répondons à tous vos besoins de façon moderne, à distance et sur site. Bénéficiez notamment d’un portefeuille croissant de services My Porsche et OTA (Over-the-Air). Pour l’expérience du SAV la plus pratique.
Qu’est-ce que My Porsche et que peut-il faire pour vous ?
My Porsche est votre accès aux fonctions Porsche numériques, où vous pouvez faire l’expérience de certains services OTA. Nous vous invitons à utiliser à tout moment, n’importe où, toutes nos fonctionnalités de service numérique pratique dans My Porsche. Facilement via application ou PC ou en quelques clics seulement. Inscrivez-vous maintenant avec My Porsche et profitez de tous les avantages.
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Planification : Rappel d’entretien
Si vous avez recours au service intelligent OTA, nous vous rappelons automatiquement dans My Porsche les événements d‘entretien à venir comme les révisions obligatoires. Vous recevez votre Rappel d’entretien sous forme de notification Push dans l’application My Porsche ainsi que dans la boîte aux lettres du portail My Porsche. Toujours fiable et pour une planification optimale de vos rendez-vous.
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Flexibilité : Rendez-vous pour entretien en ligne
Avec My Porsche, évitez les temps d’attente au téléphone et sur site pour les entretiens à venir comme les révisions ou les changements de pneumatiques : Prenez simplement votre rendez-vous directement en ligne pour la prochaine visite. Outre la raison de l’entretien, vous pouvez également sélectionner le conseiller d’entretien en qui vous avez confiance et que vous retrouverez au Centre Porsche.
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Transparence : Vidéo d'entretien personnalisée
Le contrôle du véhicule sous forme de vidéo dans My Porsche vous offre un contrôle optimal sur tous les travaux sur votre Porsche. À votre demande, votre conseiller en entretien peut renseigner le contrôle de votre véhicule en vidéo. Tous les composants spécifiés dans le calendrier de révisions sont contrôlés par nos techniciens d’atelier et tous les services nécessaires et recommandés sont montrés en toute transparence. Vous pouvez réagir directement et tout travail supplémentaire sera effectué en fonction de vos souhaits propres.
Que peuvent faire les services OTA pour vous ?
Avec les services OTA, pilotez votre Porsche équipée des dernières technologies. Notre gamme de services OTA se développe régulièrement. Selon votre modèle, tirez actuellement parti des cinq services suivants. Activez simplement Connect Care et Connect Package dans notre Connect Store.
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Mises à jour du logiciel en ligne
Nous vous proposons des mises à jour de logiciel en ligne régulières pour veiller à ce que votre Porsche soit toujours à jour. Elles sont entièrement diffusées sans fil, optimisant le système de notre véhicule ainsi qu’en vous permettant d’activer de nouvelles fonctions dès qu’elles sont disponibles.
Ce service doit être activé à part via My Porsche.
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Functions on Demand
Avec Functions on Demand (FoD), obtenez un ensemble de fonctionnalités de confort et de support conçues pour répondre à vos besoins. Apportez simplement des modifications à différents aspects de votre configuration d’origine de Porsche sans vous déplacer. Il convient d’acheter FoD à part dans le Porsche Connect Store ou dans My Porsche.
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Appel panne
En cas de besoin d’assistance, toutes les informations pertinentes et les données de véhicule sont transmises directement à nos partenaires contractuels en actionnant simplement un bouton ; ainsi les secours interviennent dans les meilleurs délais. En outre, les propriétaires de Taycan peuvent bénéficier de diagnostics exclusifs en direct.
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Entretien intelligent
Avec l’Entretien intelligent, obtenez des rappels automatiques des travaux de révision et de réparation à venir via e-mail ou courrier. Par ailleurs, vous pouvez vérifier le statut en temps réel des composants de véhicule dans My Porsche. Cela garantit un état optimal permanent de votre Porsche.
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Bon à savoir – Manuel technique
Les instructions de fonctionnement de votre véhicule sont désormais disponibles sur différents canaux tels que My Porsche et PCM, ainsi que sur le site Web www.porsche.fr - et grâce aux mises à jour automatiques, elles restent constamment à jour. Des vidéos intégrées facilitent la compréhension du contenu.
Centre Porsche Bordeaux
Service Commercial
08:00 - 12:0014:00 - 19:00
Service Après-Vente
08:00 - 12:0014:00 - 18:00
